Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

 

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras, envio e produtos da Puxare.

 

 

1. A Puxare entrega para todo o Brasil?

 

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, conforme o CEP informado.

 

 

2. Onde posso ver o valor do frete?

 

O valor do frete é calculado no carrinho, após inserir o CEP. Antes de finalizar a compra, você consegue visualizar o prazo estimado e o custo do envio.

 

 

3. Posso retirar o produto na loja física?

 

Sim. Caso prefira, é possível optar pela retirada na loja física em Florianópolis (SC), quando disponível no momento da compra.

 

 

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

 

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, boleto, transferência bancária e pix. As condições de parcelamento estão disponíveis no momento da finalização do pedido.

 

 

5. Como acompanho meu pedido?

 

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com as informações do pedido. Quando o envio for realizado, os dados para acompanhamento ficam disponíveis.

 

 

6. Os produtos são iguais aos da loja física?

 

Sim. Trabalhamos com os mesmos produtos disponíveis na loja física, mantendo padrão de qualidade e atendimento.

 

 

7. Os puxadores servem para qualquer tipo de móvel?

 

A maioria dos puxadores é compatível com móveis residenciais comuns, como armários, cozinhas e móveis planejados. Recomendamos sempre verificar as medidas e especificações na descrição do produto.

 

 

8. O que devo fazer se o meu produto chegar com a embalagem em más condições?

 

Recuse o produto no momento da entrega e comunique nossa Central de atendimento imediatamente.

 

 

9. E se o produto apresentar defeito?

 

Caso haja defeito de fabricação ou divergência no pedido, entre em contato com nossa equipe. Seguimos a política de trocas conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

 

10. Posso trocar ou devolver um produto comprado online?

 

Sim. Em compras realizadas online, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.

 

 

11. Como entro em contato com a Puxare?

 

Você pode entrar em contato pelos canais informados no site ou diretamente pelo WhatsApp. Nossa equipe está pronta para ajudar.